ITSM – IT Service Management_2ND
1.HƯỚNG DẪN THAM GIA CÁC KHÓA HỌC TRỰC TUYẾN TRÊN ITFORVN
2. SPEAKER:
– SPEAKER : TROY TRAN
– AUSTRALIAN EXP : 30 YEARS.
3.THỜI GIAN HỌC ĐỊA ĐIỂM HỌC:
– Địa điểm học (Online): bất kỳ nơi đâu, miễn có internet và kết nối được với Microsoft Teams.
– Khóa dự kiến sẽ bắt đầu từ: Trong giữa tháng 6 2020 kết thúc khóa ITIL sẽ bắt đầu học ÍTM
– Thời gian học: 2 ngày chủ nhật, full day từ 8h AM
4. HÌNH THỨC HỌC VÀ THI:
– Học trực tuyến thông qua Microsoft Team Meeting. Bạn có thể học thông qua smart phones, tablets, Máy tính
5. OUTLINE:
|
Day 1: |
– Service Catalog o Service Catalog definitions (including Service Portfolio, Service Pipeline, and Retired Services), Service Catalog components & Service Catalog template. o Creating a Service Catalog o Working with Service Catalog & Service Reporting – Competency + Skills Matrix (Help Desk team) . |
|
Day 2: |
· – Process: o Process definition, process components & process generic template. o Creating a Process with roles, responsibilities and KPIs o Creating some of the Key Controls for your process for auditing |
|
Day 3: |
· – Process (continue) o RACI model o RACI definition o Creating an RACI model for a process o How to enforce your processes |
6. CÁCH ĐĂNG KÝ LỚP HỌC:
– Step 1: Đăng ký 1 trong các package bên dưới (6.1)
– Step 2: Enrol khóa học với Register Code tương ứng
– Step 3: Chuyển Khoản cho admin (thông tin chuyển khoản tại mục 6.2)
– Step 4: Sau khi admin nhận được tiền từ ngân hàng, hệ thống sẽ move bạn vào lớp học.
6.1 PACKAGE – HỌC + LAB:
Register Code: Số_điện_thoạiITSM0620
– 15 slot ĐẦU Tiên : 2.000.000 VNĐ – Full ( đã được đăng ký hết)
– 5 SLOT TIẾP THEO: 2.500.000 VNĐ – FULL ( ĐÃ ĐƯỢC ĐĂNG KÝ HẾT)
– 10 slot còn lại: 3.000.000 VNĐ – còn 10 slot
6.2 PROMOTION:
Group tặng anh em video khóa hoc ITIL v3
– Ngân hàng Vietcombank
– STK :0501000155209 – CN:TP.HCM
– CTK : Nguyen Van Tai
– Nội dung chuyển khoản:
Số_Điện_ThoạiRegisterCode
VD: SDT của mình là 0393611155 mình tham gia package thì nội dung CK sẽ là 0393611155ITSM0620
LƯU Ý (ĐỌC KỸ ĐỂ TRÁNH MẤT TIỀN):
– Bạn phải enrol course trước khi chuyển khoản, thông tin enrol và nội dung chuyển khoản phải trùng khớp, nếu các bạn không enrol mà chuyển khoản thì hệ thống sẽ không move bạn vào lớp và admin cũng không biết nguồn chuyển khoản đến từ ai.
– Nội dung chuyển khoản phải điền đúng cú pháp. Trường hợp bạn điền sai hệ thống sẽ không approve bạn vào lớp.
Để được hỗ trợ thêm bạn vui lòng liên hệ:
– Email: edu.support@itforvn.com
– Điện thoại hỗ trợ: 0393611155 (Hùng)
– Phone: 0933.000.456(Tài) hoặc 0938.063506(Tâm)
– Telegram: @mrtainguyen, @tcaoadm, @Tranhung94