ITFORVNITFORVN

Chinh sach doi tra

Chinh sach hoan tra khoa hoc

ITFORVN cam ket mang den trai nghiem hoc tap chat luong. Neu ban khong hai long voi khoa hoc da dang ky, ban co the yeu cau hoan tra theo cac dieu kien duoi day.

Dieu kien hoan tra

  • Yeu cau hoan tra phai duoc gui trong vong 30 ngay ke tu ngay dang ky khoa hoc
  • Ty le hoan tra phu thuoc vao muc do hoan thanh khoa hoc:
    • Chua bat dau (0% completion): Hoan 100%
    • Moi bat dau (duoi 20% completion): Hoan 80%
    • Da hoc mot phan (20-50% completion): Hoan 50%
    • Da hoan thanh nhieu (tren 50% completion): Khong hoan tra

Cach gui yeu cau hoan tra

  1. Dang nhap vao tai khoan cua ban tai elearning.itforvn.com
  2. Vao muc Dashboard > Yeu cau hoan tra
  3. Chon khoa hoc can hoan tra va ly do
  4. Gui yeu cau

Thoi gian xu ly

  • Yeu cau hoan tra se duoc xem xet trong vong 3-5 ngay lam viec
  • Tien hoan tra se duoc chuyen trong vong 7-10 ngay lam viec sau khi duyet

Cac truong hop khong duoc hoan tra

  • Khoa hoc mien phi
  • Khoa hoc da duoc hoan thanh tren 50%
  • Yeu cau gui sau 30 ngay ke tu ngay dang ky
  • Tai khoan vi pham dieu khoan su dung

Lien he

Neu ban co thac mac ve chinh sach hoan tra, vui long lien he: